Condições para trocas e devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para isso basta nos avisar via e-mail [email protected]. No corpo do e-mail coloque o seu nome, número do pedido e telefone para contato.
O produto deve ser enviado na sua embalagem original, sem avarias e sem uso. Em caso de troca o frete da operação fica por conta do cliente.
A troca de produtos somente se dará em casos de:
• Divergência nas especificações entre o produto que foi pedido e o que foi recebido;
• Grandes avarias causadas por falhas na embalagem durante o envio;
• Defeitos de fabricação do produto;
Não será realizada a troca de pedidos equivocados em casos em que o cliente confirmar a compra de um produto de certo modelo, cor, tamanho ou miolo mesmo que tenha se equivocado no momento da seleção do produto.
Produtos com defeitos
Seu produto chegou com algum defeito? Nos avise por e-mail em até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. No corpo do e-mail coloque o seu nome, número do pedido e telefone para contato, além disso envie fotos ou vídeo da avaria. As imagens serão avaliadas e enviaremos um e-mail com um retorno sobre a sua solicitação. Você pode optar por receber um novo produto ou podemos estornar o valor da sua compra.
Ficou mais alguma dúvida?
Entre em contato conosco, estamos disponíveis para te ajudar através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (31) 97219-4487.
Seguimos as legislações vigentes no território nacional. Independentemente disso, o nosso maior objetivo é que você esteja satisfeito com a sua compra. Seu feedback é muito importante!
